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不況のスペインで成功しているバレンシアの企業

大不況のスペインでも頑張れる企業

スペインの失業率は2013年4月現在600万人を超えました。

まさに働ける世代の1/4が失業中で、若者に至っては60パーセント近くが失業中です。でもそんな苦しい状況の中でも成功している企業はあります。
スペインの企業で知名度ナンバーワンなのは、衣料品のINDITEXグループでしょうか。日本でも大成功しているZARAをはじめ全世界に店舗が6000もあるそうです。

バレンシアにもスペイン人なら誰でも知っている元気のいい企業があります。オーナーはバレンシア地方の内陸の街ONTENIENTE出身で、大手小売店(スーパー)MERCADONA(メルカドーナ)をスペイン全土に展開しています。スペインの不況下にあってINDITEXグループと同じく、スペイン国内で雇用を生産することの出来る重要な企業です。

そんなスペインでは「珍しい」企業のMERCADONAGLOBAL WATCHという日本語の番組で紹介されています。

  • 社員が気持ちよく働いている
  • 現場主義マーケティングで、お客さんを商品開発室に連れて行き、意見を聞く
  • お客さんを「ボス」と呼ぶ
  • お客さんのニーズに答え親切に接客し、レシピまで教える

…なんてスペイン10年以上住んでいるとちょっと本当なのかしら…と思うような事も言っていました。まぁテレビ番組なのである程度の誇張は仕方なしでしょうか。

客側からみたMERCADONAの成功の秘密は、質のいい自社商品をコストを抑えて提供している事だと思います。(500mlカップに入ったアイスクリームは私の中では庶民のハーゲンダッツとして夏には欠かせません!)

出来れば自社製品だけで埋め尽くされた商品棚だけではなく、良い物は他のメーカーの物ももっと置いてくれたら、MERCADONAだけでお買い物が済んで楽なのにといつも思います。スペインではMERCADONAで買う物と、他のスーパーで買う物と分けている人結構いるんです。

働く側の意欲をかきたてるのはスペインでは結構大変な事だと思うんですが、現在コスト削減のためにパートや臨時雇いを増やすスペイン企業が多い中、MERCADONAは全ての社員が正社員採用だそうです。スペインで正社員契約を取り付けるのは本当に難しいことなのでこれが一番のモチベーションなんじゃないかと思います。給料も他の企業より高く設定してあるんだとか。
今までスペインでは3つの会社で仕事をしましたが、社員のモチベーションを高め、社員を大切にすることが会社運営の鍵であるということを分かっている会社少ないなぁと感じます。日本も同じかな?

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盛 千夏

このサイトについて

スペイン在住15年のスペイン留学専門エージェント。バレンシアで語学留学中にバルセロナで仕事を見つけ、引っ越し。
バルセロナでスペインの労働許可を取得し、日本の製薬会社が顧客の医療系出版社で4年間日本向けプロジェクトを運営。
2008年から再びバレンシア在住。日本食レストランのホール責任者→スペイン人向けの英語学校秘書→スペイン語学校のコミュニティマネージャーを経て、スペイン専門の留学エージェントとして独立。
家族はIT技術者のスペイン人夫と猫2匹。

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